Zdalne zarządzanie, połączenia

W wielu firmach (ale i w domowym zaciszu) zdalne wsparcie bywa nieocenione. Masz do załatwienia pilną sprawę, a Twój komputer został w biurze? Wystarczy, że skorzystasz z odpowiedniego narzędzia i w kilka sekund połączysz się z maszyną, która fizycznie jest oddalona o setki kilometrów.

Programy do zdalnej obsługi komputera umożliwiają:

• szybką pomoc w przypadku awarii lub problemów konfiguracyjnych,
• dostęp do ważnych dokumentów bez względu na to, gdzie przebywasz,
• wydruk plików wprost z urządzenia, które aktualnie obsługujesz,
• wsparcie działów IT w korporacjach, gdzie codziennie obsługuje się setki komputerów,
• łatwiejszą i bezpieczniejszą pracę zdalną.

Co jednak kluczowe – zdalny dostęp to nie tylko korporacje z rozbudowaną infrastrukturą. To także ratunek dla osób prywatnych, które potrzebują pomocy w obsłudze systemu operacyjnego. Zamiast nosić komputer do punktu napraw, możesz błyskawicznie uzyskać wsparcie z drugiego końca kraju.

Czym jest zdalne połączenie z komputerem i dlaczego warto mieć do niego dostęp?

Nazwa mówi wiele, ale wyjaśnijmy – zdalne sterowanie komputerem to realne przejęcie kontroli nad urządzeniem, na które się łączysz. Użytkownik po drugiej stronie oczywiście musi wyrazić zgodę i uruchomić odpowiednie oprogramowanie. Gdy procedura autoryzacji przebiegnie pomyślnie, otwiera się okno z pulpitem zdalnym, który widzisz na swoim monitorze. Możesz wówczas klikać, przenosić pliki, drukować dokumenty i testować różne ustawienia.

Często trzeba np. zainstalować nowy program, skonfigurować drukarkę albo skonsultować ustawienia systemowe.

Z punktu widzenia bezpieczeństwa w programach do zdalnego sterowanie komputerem ważne są takie mechanizmy jak dwuskładnikowe uwierzytelnianie, szyfrowanie, a także opcja blokady nieautoryzowanych urządzeń. Dzięki temu nie musisz się obawiać, że ktoś niepowołany będzie miał dostęp do Twoich poufnych danych.

Zdalne połączenie z komputerem:

• oszczędza czas i nerwy,
• zapewnia możliwość bezpośredniej edycji danych na docelowym urządzeniu,
• pozwala na łatwiejsze wsparcie z zewnątrz (np. przez dział IT albo zaprzyjaźnioną osobę z większym doświadczeniem).

Korzyści docenisz zwłaszcza w momentach kryzysowych, kiedy liczy się szybka reakcja.

Zdalny pulpit: program — czy każdy jest bezpieczny?

Wielu ludzi martwi się, czy zdalny dostęp do komputera nie oznacza otwarcia furtki dla hakerów. Znani dostawcy tego typu rozwiązań stosują zaawansowane protokoły szyfrowania (np. TLS 1.2), a do tego umożliwiają konfigurację list blokowanych i dozwolonych urządzeń.

Jeśli korzystasz z uznanych narzędzi, bezpieczeństwo stoi na wysokim poziomie, o ile stosujesz podstawowe środki ostrożności:

• nie udostępniasz losowym osobom swojej nazwy użytkownika czy klucza,
• wybierasz silne hasła,
• regularnie aktualizujesz system oraz sam program do zdalnego sterowania.

Jaki program do zdalnego pulpitu wybrać?

Na rynku są różne opcje: TeamViewer, AnyDesk, RealVNC, Dameware Remote Support i wiele innych. Każdy program do zdalnego pulpitu oferuje nieco inny zestaw funkcji i licencji. Niektóre sprawdzą się w dużej firmie z setkami komputerów, inne będą w sam raz do pracy hybrydowej czy jedynie okazjonalnych zadań serwisowych.

W ofercie sklepu znajdziesz między innymi:

• AnyDesk – w wersjach Standard i Ultimate,
• TeamViewer Remote Access – licencja na 1 użytkownika z możliwością rozszerzenia do 3 komputerów,
• Dameware Remote Everywhere – obsługuje najpopoularniejsze systemy w wysokiej rozdzielczości,
• RealVNC (VNC Connect Enterprise) – pozwala łączenie chmurowe i bezpośrednie, szyfrowanie AES 128/256.

Te programy umożliwiające zdalny dostęp do komputera pojawiają się w różnych wariantach cenowych i z rozmaitymi funkcjami – możesz dopasować je do tego, czym faktycznie się zajmujesz na co dzień.

Do czego może służyć zdalny dostęp do komputera w dużych firmach?

W rozbudowanych korporacjach musi istnieć scentralizowany system wsparcia. Wyobraź sobie dział IT, który zarządza kilkuset urządzeniami rozproszonymi w oddziałach na całym świecie.

Program do zdalnej obsługi komputera daje administratorom narzędzia, takie jak:

• możliwość zdalnego resetu komputera,
• podgląd nie tylko aktywnych procesów, ale i ustawień Active Directory (w przypadku np. Dameware Remote Support),
• transferowanie danych i udzielanie pomocy w czasie rzeczywistym,
• łatwe rozwiązywanie problemów bez konieczności długich wyjazdów służbowych.

Zyskują obie strony – dział IT działa efektywniej, a pracownicy szybciej otrzymują potrzebne wsparcie.

Kiedy przydadzą się programy do zdalnego dostępu w małej firmie?

Nie prowadzisz ogromnej korporacji i myślisz, że to rozwiązanie nie dla Ciebie? Niekoniecznie. Programy do zdalnego dostępu w mniejszych biznesach umożliwiają np. szybką wymianę danych z kontrahentem, bezpieczne przechowywanie plików czy współpracę z freelancerami, którzy pomagają Ci w projektach.

Nawet jeśli Twoja firma to ledwie kilka osób, a Ty sam zajmujesz się księgowością, marketingiem i obsługą klientów – zdalne sterowanie komputerem bywa game-changerem. Zamiast tracić czas na dojazdy, możesz sprawnie rozwiązać problem z drukarką biurową czy szybko wyedytować dane na serwerze w innym oddziale firmy.

Jak działa łączność zdalna w praktyce?

Łączność zdalna opiera się na:

1. Zainstalowaniu odpowiedniego oprogramowania na urządzeniu, którym będziesz sterować, oraz na komputerze/urządzeniu mobilnym, z którego będziesz się łączyć.
2. Wprowadzeniu unikalnego ID lub nazwy hosta, a następnie zabezpieczeniu procesu hasłem lub kluczem autoryzującym.
3. Zatwierdzeniu połączenia przez użytkownika maszyny docelowej (chyba że mamy tzw. dostęp nienadzorowany).

Potem widzisz zdalny pulpit tak, jakbyś siedział przed tym komputerem fizycznie. Możesz kontrolować kursorem myszy, korzystać z klawiatury, przesyłać pliki, a czasem nawet uruchamiać drukarkę lokalną czy zdalną. Wszystko zależy od wybranego programu i konfiguracji.

Jak wybrać oprogramowanie do łączności zdalnej?

Decyzja, jakie oprogramowanie do łączności zdalnej będzie najlepsze, zależy m.in. od:

• skali Twojej organizacji (liczba komputerów i użytkowników),
• potrzebnych funkcji (np. integracje z Active Directory, masowe wdrożenia, mobilne sterowanie),
• poziomu wsparcia technicznego (czy potrzebujesz pomocy 24/7, rozmów telefonicznych, a może wystarczy Ci sam mail?),
• budżetu (licencje są dostępne w różnych widełkach cenowych).

W sklepie AnySoft oferujemy różne pakiety od kilku wiodących dostawców – możesz więc wybrać produkt idealnie pasujący do skali Twojej działalności i wymagań bezpieczeństwa.